Desistimiento y reembolso

1. Tu derecho de desistimiento

Si compras el Loreside Pass como consumidor, dispones de un plazo de catorce días desde la celebración del contrato para desistir, sin necesidad de justificarte y sin penalización (artículo L221-18 del Código de consumo francés).

2. Acceso inmediato y mantenimiento del derecho

El Loreside Pass es un contenido digital que se entrega inmediatamente después de la compra. Al confirmar tu pedido, solicitas expresamente que la ejecución comience de inmediato y se te informa de ello (artículo L221-25).

La ley permitiría hacerte renunciar a tu derecho de desistimiento en ese momento preciso. Loreside ha decidido no hacerlo: tu derecho de desistimiento sigue abierto durante los catorce días y el reembolso es íntegro, aunque ya hayas usado el servicio.

Este derecho solo se extingue si el servicio se ha ejecutado plenamente con tu acuerdo previo y tu reconocimiento de que pierdes ese derecho (artículo L221-28 1°), lo que no ocurre en el caso de un acceso continuo.

3. Cómo ejercer este derecho

Lo más sencillo: escribe a contact@loreside.com desde la dirección usada para la compra, indicando que desistes. Basta con una frase.

También puedes usar el formulario tipo reproducido a continuación, o cualquier otra declaración inequívoca. La solicitud se registra en la fecha de su envío: conserva tu correo.

Cuando se abra el Loreside Pass, también habrá disponible una función de desistimiento en línea desde tu área de cliente, accesible en dos pasos.

4. Formulario tipo de desistimiento

(Complétalo y envíalo solo si deseas desistir del contrato.)

A la atención de Johann Flipo, 6 rue d'Armaille, 75017 Paris, France, contact@loreside.com:

Por la presente te notifico mi desistimiento del contrato relativo a la prestación de servicios que figura a continuación:

Pedido realizado el: ... Nombre del consumidor: ... Dirección del consumidor: ... Fecha: ... Firma (únicamente en caso de notificación en papel): ...

(Formulario tipo del anexo al artículo R221-1 del Código de consumo francés.)

5. Reembolso

El reembolso cubre la totalidad de las cantidades abonadas, sin retención alguna.

Se efectúa como muy tarde catorce días después de la recepción de tu solicitud, por el mismo medio de pago que el utilizado para la compra, salvo que acuerdes otra cosa. No se retiene ningún gasto.

Como la venta la realiza Paddle en calidad de vendedor oficial, el reembolso lo ejecuta Paddle. Basta con escribir a contact@loreside.com: la solicitud se transmite y se hace seguimiento hasta el reembolso efectivo.

6. Garantía legal de conformidad

Con independencia del derecho de desistimiento, el contenido digital suministrado debe ser conforme a su descripción. Se aplica la garantía legal de conformidad de los contenidos y servicios digitales (artículos L224-25-12 y siguientes del Código de consumo francés).

Si el servicio no funciona como se anuncia, escribe a support@loreside.com. Tienes derecho a la puesta en conformidad y, si no es posible, a una reducción del precio o a la resolución del contrato.

7. Ausencia de suscripción

El Loreside Pass es una compra única, sin plazo. No hay cobro automático ni renovación tácita: nada se renueva sin una nueva acción por tu parte, y nada termina en una fecha convenida.

Por tanto, no hay nada que cancelar, y las normas relativas al preaviso de renovación y a la cancelación en línea de las suscripciones no se aplican aquí. Si Loreside dejara de explotar el servicio, se te informaría con al menos seis meses de antelación.