Odstąpienie od umowy i zwrot pieniędzy

1. Twoje prawo odstąpienia od umowy

Jeśli kupujesz Loreside Pass jako konsument, masz czternaście dni od zawarcia umowy na odstąpienie od niej, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów (art. L221-18 francuskiego kodeksu konsumenckiego).

2. Natychmiastowy dostęp a zachowanie prawa

Loreside Pass to treść cyfrowa dostarczana natychmiast po zakupie. Zatwierdzając zamówienie, wyraźnie żądasz rozpoczęcia wykonania od razu, a informacja o tym jest Ci przekazywana (art. L221-25).

Prawo pozwoliłoby w tym właśnie momencie doprowadzić do zrzeczenia się przez Ciebie prawa odstąpienia od umowy. Loreside postanowił tego nie robić: Twoje prawo odstąpienia pozostaje otwarte przez czternaście dni, a zwrot pieniędzy jest pełny, nawet jeśli usługa została już wykorzystana.

Prawo to wygasa wyłącznie wtedy, gdy usługa została w pełni wykonana za Twoją uprzednią zgodą i po przyjęciu przez Ciebie do wiadomości utraty tego prawa (art. L221-28 1°), co nie zachodzi w przypadku dostępu ciągłego.

3. Jak skorzystać z tego prawa

Najprościej: napisz na adres contact@loreside.com z adresu użytego przy zakupie, wskazując, że odstępujesz od umowy. Wystarczy jedno zdanie.

Możesz też skorzystać z wzoru formularza zamieszczonego poniżej albo z każdego innego jednoznacznego oświadczenia. Zgłoszenie jest rejestrowane z datą wysłania: zachowaj swoją wiadomość.

Po uruchomieniu Loreside Pass dostępna będzie również funkcja odstąpienia od umowy online, w Twoim panelu klienta, w dwóch krokach.

4. Wzór formularza odstąpienia od umowy

(Wypełnij i odeślij ten formularz tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy.)

Do Johann Flipo, 6 rue d'Armaille, 75017 Paris, France, contact@loreside.com:

Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy dotyczącej świadczenia usług wskazanej poniżej:

Zamówienie złożone dnia: ... Imię i nazwisko konsumenta: ... Adres konsumenta: ... Data: ... Podpis (tylko w przypadku zgłoszenia na papierze): ...

(Wzór formularza z załącznika do art. R221-1 francuskiego kodeksu konsumenckiego.)

5. Zwrot pieniędzy

Zwrot obejmuje całość wpłaconych kwot, bez żadnych potrąceń.

Jest realizowany najpóźniej w ciągu czternastu dni od otrzymania Twojego zgłoszenia, tym samym sposobem płatności, którego użyto przy zakupie, chyba że wyrazisz zgodę na inny. Żadne opłaty nie są potrącane.

Ponieważ sprzedaż realizuje Paddle jako oficjalny sprzedawca, zwrot wykonuje Paddle. Wystarczy napisać na adres contact@loreside.com: zgłoszenie jest przekazywane dalej i prowadzone aż do faktycznego zwrotu pieniędzy.

6. Ustawowa gwarancja zgodności

Niezależnie od prawa odstąpienia od umowy dostarczona treść cyfrowa musi być zgodna ze swoim opisem. Zastosowanie ma ustawowa gwarancja zgodności treści i usług cyfrowych (art. L224-25-12 i następne francuskiego kodeksu konsumenckiego).

Jeśli usługa nie działa tak, jak zapowiedziano, napisz na adres support@loreside.com. Masz prawo do doprowadzenia usługi do zgodności, a jeśli nie jest to możliwe, do obniżenia ceny lub do rozwiązania umowy.

7. Brak abonamentu

Loreside Pass to jednorazowy zakup bez terminu końcowego. Nie ma ani automatycznego obciążenia, ani automatycznego przedłużenia: nic nie odnawia się bez nowego działania z Twojej strony i nic nie kończy się w umówionej dacie.

Nie ma więc czego wypowiadać, a przepisy dotyczące uprzedzenia o przedłużeniu i rozwiązywania abonamentów online nie mają tu zastosowania. Gdyby Loreside miało zaprzestać świadczenia usługi, zostałbyś poinformowany co najmniej sześć miesięcy wcześniej.